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车杰盟 | 汽车后市场系统工具新定义

张小6 图/文2016年08月25日

 

 2016(中国)北京汽车服务业财智峰会现场

8 月 23 日, 2016 (中国)北京汽车服务业财智峰会在北京首都朗豪酒店圆满闭幕。车杰盟总经理罗波先生受邀为重磅“实干派 ”嘉宾,以“ 开放 · 连接 · 共享 ”为题做了一些行业分享,以下是演讲的精彩回顾:

▲  车杰盟总经理罗波

 系统及互联网只是革命性工具

      互联网+ 是 利器 不是神器  

俗话说, 工欲善其事必先利其器 。我们认为汽车后市场整个产业链的转型升级特别是在这个产业链当中从生产制造厂家,到渠道服务商、终端门店,最后到终端的车主消费者,这四个利益链条当中尤其是我们的终端门店,当大家在互联网技术快速被利用、效率大幅度提升、我们离客户越来越近这样的背景下,如果没有一些先进、有效的工具来支撑我们的业务,我们一定不可能实现我们转型的成功。 

我们需要这样的生态系统,这样的工具,那么它应该具备哪些要素?  

 汽车后市场生态系统的必备要素

     开放 / 连接 / 共享  

举个例子,谷歌作为一家互联网科技公司,用一个开放共享的安卓系统,打败了老牌智能手机的霸主诺基亚塞班系统和微软 Windows Mobile 系统,重塑了智能移动设备的新格局。 

这,就是生态系统的力量。  

 汽车后市场生态系统应该是什么样?

     平台开放 / 网点连接 / 资源数据 融合共享

思路决定出路。

车杰盟的思路是什么?

■  完全开放的平台化的系统

到今天为止全中国 超过两千家门店 在使用我们的产品,开放的意义不仅说它是免费,容易获得,更加深一层意义上讲,今天车杰盟的系统里面我们在和很多的软硬件开发公司进行着开放接口的合作,比如说做自动洗车机,专业的视频识别系统, OBD 硬件厂家等等我们一直秉持开放、合作、共赢的态度面对我们的合作伙伴和用户。

■  网点的连接

我们要把后市场专注于服务,只要是愿意加入我们这个体系的朋友们特别终端店的朋友们,一起连接起来,组成更大的服务网络。

■  资源数据的融合共享

以前我们门店服务聚焦点在于我们的车,今天光做车已经不够,在做好与车相关的业务之外,我们还需要来关注开车的人,关注他的“ 车生活 ”,所有跟这个“ 车生活 ”相关联的这些生意也被纳入到我们的视野当中,从这个意义上讲我们需要把更多的资源接进来。   正确选择系统的重要性

     选择比努力更重要

 

选择不同系统的重要性,我打个比方,用传统单机的软件同样到达目的你要花十天时间,选择一个联机版系统可能提升十倍的效率,但是你介入平台级的系统还有可能再把你的 效率提升十倍

给终端店的朋友 三个标准 ,怎么样判定这个系统我选的对还是不对?

 用户选择系统的 三个标准

     能用 / 好用 / 会用 

 

/

很多系统都能用,能用的标准、意义是什么?我看来系统的能用不应该是由一个企业委托一个与后市场没有任何交集的 IT 公司做的,这样的系统一定不能用。一个好的系统应该原自于不同的实践,应该基于实战,把多年我们服务终端消费者当中积累下来所有的智慧和经验用 IT 语言表现出来,这个系统跟我目前的业务贴合度非常高,这是我们理解的能用。  

/

我们理解好用的意思,我们的客户不是一个静态的,他是一个动态的,今天我上了一个快修,明天我可能还要上一个钣喷,在业务拓展的同时今天我一个店明天可能变成三个店,我要干连锁,在客户不断的发展,需求不断的迭代升级的时候,你需要有一个人能够帮助你,能够不断满足你不断增长的需求和变化的系统。  

/

我们公司推进整个系统部署过程当中,我们感觉到了这个行业的压力,也感受到了服务和实施的压力,不是来自于研发,教会两千家店学会用系统是大家难以想象的天文数字的成本,我们行业整体上来说,信息化建设的基础是比较差的,所以在选择系统提供商的时候一定要注意选择它的服务,你能不能教会我用而不是扔个光盘给我,扔个用户密码给我,我不管你了,我给你这个版、那个版,我收到钱就可以走了,这样不行。不让用户完全会用,这个除了多卖掉一套系统之外对门店来说一点意义都没有。

门店选对了好系统,它才能真正实现一个价值倍增。

 车杰盟的价值观

     专心 / 恒心 / 敬畏之心

我们经常听到国内企业家提到一个词 -- 工匠精神 ,我也想讲讲我们的价值观,因为这是驱动我们走过这五年的一股力量。

我们也追随一种工匠精神,虽然“路漫漫其修远兮 ”。关于 IT 、数据库、信息化,车杰盟关注配件数据库的建设和研发,那个工作我们一年前已经开始,那个是不断投入和坚持的过程。

今天在市场上有很多各种各样的系统,但是从我们车杰盟来讲,我们希望大家都能够以三心做这个事情,今天我们专注了五年,这件事情真的不像大家想的那么简单,需要所有人贡献非常多的智慧。

我们也一直秉持着一颗敬畏之心,我们不谈颠覆,只想贡献自己的努力让行业变得更好。互联网很喧嚣,最可贵的最需要的就是 工匠精神 -- 

精益求精

一丝不苟

耐心 · 专注 · 坚持 · 专业 · 敬业

 


说到最后 ,我们用车杰盟的愿景,结束今天的分享。

车杰盟 愿景

我们要通过系统的部署使用

帮助行业建立管理及服务的新标准  

只有重塑了标准,行业才能迎来新的飞越。

谢谢! 

 

文 |  张 小 6

  图 |  张 小 6  

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