申请

试用

关注

我们

返回

顶部

工具革命 | 店面效率与体验提升必不可少

张小6 图/文2016年05月31日

▲  2016中国(重庆)汽车服务业财智峰会现场

       2016年5月23日晚,在 2016 中国(重庆)汽车服务业财智峰会现场,车杰盟总经理罗波就汽车后市场的一些现状发表了重要演讲,以 “ 工具革命 ” 为命题为在场门店分析了行业痛点,并给出了解决方案(以下为演讲内容摘录)。

▲  车杰盟总经理罗波

 /  /  / 

       既然谈到工具的革命,首先我们要定义一下,何为工具?

       古人常说,工欲善其事,必先利其器。所以工具首先理解 -- 叫 “  ” ,对于士兵来说是武器,对农民来说是农具,对于我们汽车后市场终端门店来说它应该是一个系统的 解决方案 ,一个系统的 工具方法

       目前大多数门店里面有什么工具?这里有一句非常有意思的话:生意基本靠  、记账基本靠  、集客基本靠  、派工基本靠  。

       不!! 我们需要变革!


   扫描二维码1分钟快速了解车杰盟

 /  /  /  /  / 


       近两年,全行业听到最多的是 “ 冷 取暖 ”,大家都觉得生意不好做。20 年来,虽然很多人业务做得很大,很多人赚到钱了,但实际上还有许多门店管理水平依旧 落后 、集客手段依旧 陈旧 、盈利渠道依旧 单一 。然而纵观整个行业发展的趋势 --   ,这种趋势是不可逆的,大家都有共识。 

/  不 变 则 死  /

       为什么以前那些工具可以挣钱,现在不可以?为什么现在变难了?

       人类发展到今天,经历了三次工业革命,第一次是蒸汽机,人类第一次由农业进入到工业时代;第二次进入电力时代,电网连接国家可以照亮整个世界;第三次工业革命在中国的词叫 互联网 +  。

       互联网技术发展迅猛,如今数据连接一切 

       如果我们还用 20 年前的 “ 等 、  、 、 ” 来管理今天的门店,来应对来自互联网的挑战,这显然是不行的。

 /  /  / 

/  传统门店变智慧门店  /

          信息化是一切互联网技术运用的一个基础,简单来讲门店也需要联网。

          从卖产品到卖服务。

       如何实现?我们需要一些先进的工具,更加高效,离我们的客户更近,没有这些强大的工具作为支撑,门店是无法实现所谓的精细化管理,靠人工总是有一些不确定的因素。 

 /  车 杰   能 终   /

       重庆地区已经有 47 个门店在使用车杰盟的产品,全国使用数已超过 1000 。智能终端的好处是可以通过互联网技术和智能设备的结合,让门店真正的实现 零库存 零成本 、零压力 来经营自己的商品销售 。


   扫描二维码查看智能终端详情

 /  车 杰  微 赢 家  

       现在微信是最火的,但有不少人不知道微信是有后台的。微信有 6.9 亿用户,我们须学会利用微信来和我们客户建立新的一种沟通关系。

   扫描二维码查看微赢家详情

 /  车 杰  车 赢 家 导 购 APP  

       告别纸质单据,防止落单,提升效率,这是车杰盟针对目前的核心问题提供给大家的一些建议。

       车杰盟的 定位,是想做一个服务号,能够连接全中国所有优秀的门店;车杰盟的 愿景,是让门店能够智能化;车杰盟的 宗旨,是为终端门店提供更好的解决方案,给予大家前所未有的优质资源。

 

   扫描二维码查看车赢家详情 

 /  /  /  /  / 

   门店接单流程       

       为什么这些工具能够实现这些功能?我们以前也在做,以前的工具也能做,这些和原来的到底有什么不同?它的本质区别在哪?

       工具背后的意义就是 连接 两个字,2015 年马化腾在全中国互联大会上讲了互联网的核心,就是两个字 -- 连接 。我们为什么要用微信?因为微信连接了 6.9 亿人。连接的背后将产生巨大的红利,微信的存在改变了大家的沟通方式,但是也有很多新的延伸出来的营销模式。

       所以一个工具到今天不仅仅是能够帮助把客户的信息记录下来,更重要的是它在连接。

       连接了哪些呢?

       ■   连接了门店各个环节、各个部门进行连接;

       ■   门店与门店之间要建立一个连接;

       ■   门店与外部的资源还要进行连接;

       ■   门店跟系统、系统与系统之间还要进行连接。 

 /  /  / 

/  系统与系统的连接  /

       在西安,有一个客户告诉我们有一个功能特别的好,特别适合快修快保的门店运用:客户输入了车型,立马给出这个车的保养方案是什么,应该是加什么机油,刹车油加多少,都能给客户一个解决方案。车杰盟非常愿意与他们进行合作,建立我们的连接,这样车杰盟所有的用户都能够享受到这样好的一个工具。      

/  门店与外部资源的连接  / 

       上周五车杰盟完成了一个与重庆银行合作方案的研发,目前内测中,预计在六月初予以公布。

       重庆银行有几十万的优质的银行卡客户,想为客户提供洗车的补贴服务 -- 客户每次洗车,只需要花5块钱,剩下的钱银行来贴。

       为什么会找到车杰盟?

          车杰盟在重庆有 60 个网点,在四川有几十家网点,在西安有 30 家网点,在贵阳还有几十家网点!首先车杰盟具备为他服务的能力,但是远远不够。

          重庆银行需要这些用户,他需要他的客户能够到这些门店进行各种各样的服务体验,但是要求一点:所有的门店必须连接在一块。

       怎么连接?大家必须 使用相同的工具,就好比所有人都使用微信来聊天一样,终端门店都使用车杰盟的系统及产品。因此重庆银行才愿意把他的客户引到门店里来,掏钱让门店提供服务,这是在为门店创造一个过去无法独立获取的宝贵价值。

       通过车杰盟提供的微信产品解决方案 -- 微赢家 ,提升门店的微信服务质量,完善微信使用功能,客户只要去扫码就可以了。

/  门店与异业资源的连接  /

       车杰盟和重庆非去不可旅游集团联合策划保险活动 -- 买保险送 880 元的自驾游。买保险送免费洗车和汽车服务,免费洗车由车杰盟提供,汽车服务由门店自己打包提供。活动通过车杰盟智能终端把门店连接起来,连接在车杰盟为大家搭建的平台服务网络上,再通过这个平台实现和太平洋公司的连接,让门店获得比原来更好的价格,卖保险以前返 25 个点,现在可以返 30 个点,以前没有送修现在有少量的送修,以前 30% 的送修现在达到 40% 。

 

 /  /  / 

       同样是工具,车杰盟和别人有何不同?

          车杰盟 7 大产品,单个既可独立,又可组合, 数据决策  +  精准营销,所有这些工 具的核心是用数据来说话,用数据来分析店面的真实情况,数据来反映客户的情况;         

       ■   自建云平台  +  专业数据交换中心

       ■   自1997年起,车杰盟集合了行业里众多优秀门店 30 年的经验,把经验用代码呈现 出来,形成了车杰盟现有的、为大家提供的这样一个好工具。


 
 

欢迎大家加入车杰盟

如有需要可直接联系车杰盟各大区域负责人

连接  /  共赢